Er is niets frustrerender dan de langverwachte FedEx-levering die op het verkeerde adres arriveert. Zelfs organisaties die zo goed ingeburgerd zijn als FedEx kunnen er niet in slagen om: bezorg je pakket bij jou om verschillende redenen.
Uw FedEx-levering heeft mogelijk: afgeleverd bij je buurman , uw oude adres, of het kan een menselijke fout zijn tijdens het labelen van uw pakket. Soms spellen mensen zelfs per ongeluk hun adres verkeerd bij het doen van een aankoop, waardoor hun pakket ergens anders heen gaat.
Als uw FedEx-pakket op het verkeerde adres is afgeleverd, moet u hun klantenservice hiervan op de hoogte stellen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en andere ondersteunende documentatie bij de hand hebt om eventuele vragen van de klantenservice te beantwoorden. Controleer voordat u belt het pand om er zeker van te zijn dat het niet ergens anders is achtergelaten.
Gerelateerde inhoud: Nieuwbouwadres niet herkend?
Waarom is mijn pakket niet aangekomen van FedEx?
Meer dan waarschijnlijk heeft FedEx uw pakket verkeerd afgeleverd of hadden ze het verkeerde adres. Er kunnen zich gevallen van identiteitsverwisseling voordoen wanneer FedEx-chauffeurs pakketten afleveren. Dit is vooral het geval in buurten met gelijkaardige huizen.
In sommige gevallen heeft FedEx gewoon het verkeerde adres. Als FedEx het verkeerde adres heeft, kan het zijn dat de koper het verkeerd heeft ingevoerd of dat FedEx een fout heeft gemaakt.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u onlangs van adres bent gewijzigd. Als je bestelt vanaf een site die je eerder hebt gebruikt met je oude adres, is het waarschijnlijk opgeslagen in het systeem van die site. Het is een veelgemaakte fout bij het wijzigen van adressen om te vergeten uw verzendadres bij te werken.
Wat voor adresmarkering heeft uw huis of appartement? Het kan gemakkelijk zijn voor bezorgers om een fout te maken wanneer er geen duidelijke adresmarkering zichtbaar is. In sommige gevallen zullen leveringen naar het verkeerde adres gaan vanwege een menselijke fout aan de kant van FedEx wanneer het adres niet duidelijk zichtbaar is.
Ten slotte, wanneer pakketten worden verwerkt, kunnen ze soms verkeerd worden geëtiketteerd door FedEx. Helaas is dat iets waar je geen controle over hebt, maar het komt nogal vaak voor.
Wat kan ik doen als mijn pakket niet is aangekomen?
Als je een melding krijgt dat je pakket is afgeleverd, maar het is er niet, neem contact op met FedEx . Van daaruit helpen FedEx-vertegenwoordigers u tot op de bodem van uw zaak te komen.
FedEx moet informatie kunnen achterhalen over de leveringsdatum, de chauffeur en het leveringsrapport. In sommige gevallen zal FedEx ten onrechte zeggen dat een pakket wordt afgeleverd terwijl het in werkelijkheid gewoon op een nabijgelegen FedEx-locatie is.
Als dat het geval is, kunt u zelf ophalen vanaf de FedEx-locatie. Als FedEx uw pakket echter niet kan vinden, kunt u een terugbetaling aanvragen.
Om een terugbetaling te krijgen, moet u FedEx een aankoopbewijs overleggen. Normaal gesproken hoeft u FedEx alleen maar uw orderbevestiging en ontvangstbewijs te tonen. Het is aan FedEx of u al dan niet een terugbetaling ontvangt.
FedEx afgeleverd op het verkeerde adres - wat te doen?
Hoe dien je een claim in bij FedEx?
Hoewel u rechtstreeks een FedEx-vertegenwoordiger kunt bellen en een claim kunt indienen, kunt u er ook gemakkelijk vanaf uw computer een claim indienen. U kunt claims indienen op alle FedEx Express-, FedEx Ground- en FedEx Freight-zendingen.
Dit omvat ook zendingen binnen de Verenigde Staten, van de Verenigde Staten naar andere landen en zendingen van Canada naar de Verenigde Staten.
Een claim indienen bij FedEx is een eenvoudig proces in vijf stappen:
- Om uw claim te starten, vult u het online claimformulier in en vult u het in.
- Voeg eventuele ondersteunende documentatie toe bij de betreffende stap of nadat u klaar bent met indienen.
- Na het invullen dient u het online claimformulier in.
- Voer uw eigen inspectie uit of plan er een in.
- Volg de status van uw claim online.
Dekt FedEx mijn verloren pakket?
Zolang u verzekerd bent voor uw ontbrekende pakket, dekt FedEx tot het specifieke bedrag waarop uw pakket wordt getaxeerd. Houd er echter rekening mee dat FedEx niets kan doen of een pakket kan dekken dat als verloren werd beschouwd nadat het was afgeleverd. Dit betekent dat, als een pakket met succes is afgeleverd en vervolgens om welke reden dan ook verloren is gegaan, ze u niet zullen dekken.
Het is belangrijk op te merken dat niet alle pakketten automatisch zijn verzekerd door FedEx. Terwijl sommigen dat kunnen zijn, zullen anderen een gedeclareerde waardedekking krijgen (wat niet hetzelfde is). Als u het niet zeker weet, vraag dan uw FedEx-vertegenwoordiger naar de verzekeringsdekking.
Zegt FedEx ooit geleverd terwijl dat niet zo is?
Soms zegt uw FedEx-pakket dat het is afgeleverd of ontvangen, maar u hebt uw pakket nooit ontvangen. Het is mogelijk dat de chauffeur het als afgeleverd heeft gemarkeerd en zelfs per ongeluk heeft ontvangen. Mogelijk hebben ze het naar een soortgelijk adres gestuurd en gemarkeerd als afgeleverd.
Het eerste dat u moet doen, is onmiddellijk FedEx bellen. Houd al uw trackinginformatie bij de hand en wees voorbereid om vragen te beantwoorden over waar deze vandaan komen, enz.
Je moet ze meteen bellen, want hoe langer je wacht, hoe moeilijker het wordt. U wilt dat ze erkennen dat het bedrijf, en niet u, de fout heeft gemaakt.
FedEx zonder handtekening op het verkeerde adres afgeleverd
Als u een pakket heeft waarvoor geen handtekening van de ontvanger nodig is, zoekt de FedEx-chauffeur een veilige post bij u in de buurt.
Als u echter de trackinginformatie online opzoekt en ontdekt dat de levering is voltooid en dat er een handtekening voor de doos is geplaatst, is de kans groot dat een buurman of iemand anders die op uw adres woont ervoor heeft getekend.
Iets om over na te denken als een pakket op uw locatie wordt afgeleverd, maar u kunt het niet vinden: de FedEx-chauffeur heeft het pakket mogelijk in een plastic zak gedaan om het tegen weersinvloeden te beschermen.
In andere omstandigheden, als ze van mening zijn dat het achterlaten van uw pakket bij uw voordeur iemand in staat zal stellen om langs te lopen en het te stelen, kunnen ze ervoor kiezen om het op een achterporch of een zijdeur achter te laten voor uw bescherming.
Wat moet ik doen als ik een FedEx-pakket heb ontvangen dat niet van mij is?
Als u een FedEx-pakket krijgt dat niet van u is, of het nu is geadresseerd aan een ander huis of aan de persoon die daar eerder heeft gewoond, kunt u het afgeven bij een FedEx-afgiftepunt. Zorg ervoor dat u de medewerker laat weten wat er aan de hand is, zodat zij weten wat de beste manier is om verder te gaan.
Als ze het echter gewoon op het verkeerde huis- of appartementnummer hebben afgeleverd, en het is geadresseerd aan je buurman, kun je het pakket natuurlijk altijd zelf brengen en laten weten wat er is gebeurd.
Waarom geeft FedEx mij geen restitutie?
FedEx geeft u mogelijk geen restitutie als het pakket niet is verzekerd door de verzender. Het is frustrerend, maar het komt vrij vaak voor dat FedEx om die reden restituties uitstelt of weigert.
Wat de klantenservice betreft, doet FedEx er alles aan om u te helpen bij het verkrijgen van een terugbetaling of het krijgen van antwoorden. Als u doorgaat met informeren naar restituties, zal FedEx u vaak vertellen om te verwijzen naar hun standaard aansprakelijkheidslimiet van $ 100.
Helaas is de kans groter dat u een terugbetaling krijgt van de verzender dan van FedEx als uw aankoop meer dan $ 100 was. Neem dan contact op met de verzender bij wie je in eerste instantie hebt besteld.
Het terugkrijgen van een terugbetaling van de verzender kan nog even duren. Het is echter vaak een veel betere optie dan maanden wachten om te horen dat FedEx uw pakket niet terugbetaalt.
Hoe u verkeerd bezorgde pakketten kunt vermijden
Hoewel je er geen volledige controle over hebt, zijn er dingen die je kunt doen om te voorkomen dat je pakket verkeerd wordt bezorgd. Het eerste en gemakkelijkste dat u moet doen, is uw adres nogmaals controleren voordat u online afrekent.
Zeker als je recentelijk bent verhuisd en het een website is die je met je oude adres hebt gebruikt. Veel websites slaan informatie op zoals uw naam en adres, en het is gemakkelijk om deze over het hoofd te zien tijdens het afrekenen na een nieuwe adreswijziging.
Je kunt ook kijken naar het toevoegen van bezorginstructies voor je pakket. Profiteer van deze functie door een duidelijk detail over uw huis op te geven, zodat er weinig ruimte is voor fouten. Leg het pakketje bijvoorbeeld op de bank voor de rode deur.
Op die manier heeft de bezorger een aantal identificatiegegevens voor uw huis, zodat ze minder snel uw pakket verkeerd bezorgen. Doe er daarnaast alles aan om uw adres duidelijk zichtbaar te maken. Overweeg een gedurfde en opvallende adresmarkering te krijgen.
Een virtueel adres gebruiken
Virtuele adressen worden steeds populairder onder FedEx-klanten om de mogelijkheid van:veranda piraten stelen pakketten van je voorste stap. Dit zijn fysieke adressen die uw particuliere of zakelijke post namens u accepteren. U kunt zelfs al uw post openen, interieurdocumenten laten scannen of rechtstreeks naar u laten verzenden.
U ontvangt ook een virtuele mailbox, waarmee u uw post digitaal kunt beheren en bekijken vanaf uw computer of smartphone. Dit verkleint het risico dat uw pakketten op het verkeerde adres worden afgeleverd aanzienlijk. Bedrijven die buitenshuis zijn gevestigd, gebruiken vaak virtuele adressen om zowel professionele als privacyredenen.
Het afmaken
Het is belangrijk dat u meteen contact opneemt met FedEx als u een leveringsbericht ontvangt zonder een passend pakket. Anders kunt u contact opnemen met uw buren om te zien of hun huis wordt aangezien voor het uwe.
Om er zeker van te zijn dat je pakket aankomt, kun je proberen om bezorginstructies bij je aankoop op te nemen. Anders zou u er alles aan kunnen doen om uw adresmarkering te laten opvallen. Soms is de beste en enige manier om uw leveringen te ontvangen, uw adres extreem zichtbaar te maken.
Wees voorbereid door uw ontvangst- en bevestigingsnummer bij te houden om FedEx te laten zien voor het geval het niet aankomt. Overweeg anders om het extra geld te betalen voor een verzendverzekering. Het is het waard, vooral als uw aankoop $ 100- $ 300 of meer is.
Gerelateerde gidsen
- Nieuwbouwadres niet herkend?
- Ideeën voor postbusberichten
