De Ring Doorbell 2 maakt gebruik van bewegingsdetectiesensoren en een camera om huiseigenaren te helpen de veiligheid in huis te optimaliseren. Wanneer de bewegingsdetectie stopt met werken, ontvangen huiseigenaren geen push-meldingen meer wanneer iemand de deur nadert en gaat de camera niet aan om videobeelden te maken.
Ring Video Doorbell 2 bewegingsdetectie kan om verschillende redenen stoppen met werken. De sensor is mogelijk te hoog gemonteerd om beweging te detecteren, het apparaat heeft mogelijk een firmware-update nodig, de internetverbinding is mogelijk verbroken of er moet mogelijk een harde reset worden uitgevoerd. Ring verkoopt geen vervangende sensoren om kapotte units te repareren.
Het is meestal zo dat er een firmware-storing is of een wijziging in de instellingen van de voordeur waardoor de bewegingsdetectiesensoren niet meer werken. Er zijn verschillende dingen die Ring Video Doorbell-bezitters kunnen proberen om de bewegingsdetectiestoring zelf op te lossen voordat ze bellen Ring technische ondersteuning .
Controleer op veranderingen rond de deur
Af en toe herschikken huiseigenaren items rond de voordeur en realiseren ze zich niet dat deze veranderingen de sensoren beïnvloeden. Dingen zoals nieuwe trappen of een herschikking van trappen, leuningen, ramen en decor kunnen allemaal een storing in de Ring-deurbelsensoren veroorzaken.
- Het toevoegen of herschikken van de treden die naar de deur leiden, kan een sensorstoring veroorzaken. Reset de sensorvelden in de app.
- Vaak nemen de sensoren geen activiteit op die leidt naar de trap naar de deur als deze te hoog is gemonteerd. Het sensorveld is veel smaller dan het cameraveld. Om deze reden moet de deurbel worden gemonteerd 48-inch vanaf de vloer . Dit is ideaal om zowel camera als sensoren goed te laten werken.
- Een Ring-deurbel die opnieuw is gemonteerd nadat er aan de veranda is gewerkt, heeft mogelijk een wig nodig om hem voldoende naar beneden te kantelen om beweging op trappen te vangen. Dit kan door een wigaccessoire kopen of voeg ringen toe aan de bevestigingsschroeven totdat deze voldoende hoek heeft om beweging op de treden te detecteren.
- Deurbellen die in een hoek van de muur worden gemonteerd, moeten op een accessoire voor hoekmontage worden gemonteerd. Dit moet mogelijk worden gecombineerd met een wigaccessoire om de juiste hoek te krijgen om beweging op stappen vast te leggen.
- Items die aan de voordeur zijn toegevoegd, zoals decoraties voor de feestdagen en meubels, kunnen bewegingen in het gebied dat naar de deur leidt, verdoezelen. Voor de beste functionaliteit moet het gebied schoon worden gehouden, zodat de sensoren beweging kunnen detecteren.
- De toevoeging van ramen, spiegels en glanzende wanddecoraties kan reflecties en schittering veroorzaken die de Ring Video Doorbell-sensoren effectief verblinden. Bekijk de camerafeed via de app en identificeer items die mogelijk schaduwen, reflecties of verblinding veroorzaken en verplaats ze.
- Een deurbel die naar een buitenmuur is gericht die relatief dichtbij is, in het bereik van 10 tot 15 voet, moet de gevoeligheid in de app worden verminderd. Ring-deurbellen zijn gemaakt om beweging tot op 10 meter afstand te detecteren. Een zeer kort bereik kan een storing in de bewegingsdetectie veroorzaken als de gevoeligheid te hoog is ingesteld.
Wanneer de voordeur en het portiek duidelijk en zichtbaar lijken voor de bel deurbel, controleer vervolgens de gevoeligheidsinstellingen in de app. Probeer de deurbel te activeren door de trap op te lopen met de gevoeligheid ingesteld op zowel standaard als frequent. Wanneer de deurbel correct is geplaatst, zou deze beweging moeten beginnen te detecteren.
Probeer ook de zones instellen via de app . Zorg ervoor dat de zones die op het apparaat zijn geactiveerd, het gebied van de voordeur afdekken met voldoende bereik om beweging van een lager naar een hoger gebied te detecteren. De zones zijn mogelijk gewijzigd of verstoord sinds de laatste controle.
Controleren op firmware-updates
Firmware is de interne programmering die ervoor zorgt dat elektronica werkt zoals het hoort. Dit moet soms worden bijgewerkt om ze goed te laten werken. Als de Ring doorbell niet is verbonden met wifi, ontvangt deze geen firmware-updates.
- Ring deurbellen moeten ontvangen firmware-updates automatisch . Ze hebben gedeeltelijke of geen functionaliteit tijdens het updaten, maar keren terug naar volledige functionaliteit wanneer de firmware-update is voltooid.
- Eigenaren kunnen kijken naar de Apparaatstatus in de app om te zien of er een firmware-update nodig is of gepland is voor de Ring-deurbel. Dit zou automatisch moeten gebeuren tijdens de daluren.
- Controleer nogmaals of de Ring-deurbel een sterk wifi-signaal heeft. Als deze zich ver van de router bevindt, overweeg dan om een signaalversterker in de buurt van de deurbel te gebruiken, zodat deze een ononderbroken signaal heeft tijdens updates.
Ring brengt firmware-updates in batches uit. De deurbel moet naar de server pingen om updates te ontvangen, maar als dit om de een of andere reden niet gebeurt, zoals een stroomstoring of internetstoring, kan de deurbel een firmware-update missen. Als dit het geval is, kan de klantenservice mogelijk een update naar het mac-adres van het apparaat sturen.
Controleer op ononderbroken stroom
Soms werken bedrade Ring-deurbellen vaak niet meer na een stroomstoring of een zware storm. Eigenaren koppelen een recente weers- of stroomstoring soms niet aan het uitvallen van de Ring deurbel.
- Controleer of de stroomonderbreker waarop deze is aangesloten in de aan-stand staat.
- Verwijder de Ring-deurbel van de muurbevestiging en controleer zorgvuldig de bedrade verbindingen in het apparaat en de deurbeldraden. Af en toe kan harde wind de draadverbindingen verbreken en een storing in de unit of intermitterende stroom veroorzaken.
- Controleer of hij na een stroomstoring nog wel verbinding heeft met wifi. Soms moet deze verbinding opnieuw worden ingesteld voor verbinding.
Als het duidelijk is dat de hoeken correct zijn, zijn de instellingen van de telefoon en de app allemaal ingesteld om te melden wanneer beweging wordt gedetecteerd en ontvangt het apparaat ononderbroken stroom en een sterk wifi-signaal, dan is het tijd om een harde reset op het apparaat te proberen .
Voer een harde reset uit op de Ring Video Doorbell
Sommige gebruikers vinden dat een harde reset de snelste manier is om de Ring Video Doorbell 2 goed te laten werken. Hierdoor wordt de stroomaansluiting onderbroken en wordt de verbinding met de server hersteld, waardoor firmware-updates worden geforceerd en defecte sensoren worden gereset. Het is een snelle manier om met de Ring-deurbel vanaf het begin te beginnen en hem weer als nieuw te installeren.
- Haal de Ring deurbel uit de muur.
- Zoek de oranje knop op de achterkant van het apparaat.
- Houd deze oranje knop minimaal 15 seconden stevig ingedrukt. Dit is een stroomonderbrekingsknop. Als deze knop wordt ingedrukt, wordt de resterende stroom uit het apparaat afgevoerd, waardoor het kan starten met een native verbinding zodra de stroom en connectiviteit met het apparaat zijn hersteld.
- Zodra de knop wordt losgelaten, begint de deurbel te knipperen terwijl deze verbindingen tot stand brengt en updates downloadt.
- Dit proces zou in ongeveer vijf minuten moeten zijn voltooid. Probeer gedurende deze tijd niet de deurbel te gebruiken. Sta toe dat het opstarten en updaten is voltooid. Wanneer het licht terugkeert naar een stabiele modus, kan het worden gecontroleerd op functie.
- Open de app en reset de bewegingsvelden, gevoeligheidsinstellingen en controleer nogmaals of alle meldingsinstellingen zijn ingesteld op de blauwe, aan-positie.
Als de deurbel nog steeds niet werkt, controleer dan op updates in de app. Als er geen updates beschikbaar zijn, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Sommige gebruikers vinden dat het opnieuw installeren van de app en het tegelijkertijd resetten van de deurbel het probleem zal oplossen door in wezen een geheel nieuwe installatie af te dwingen.
Ring Protect-abonnement
Hoewel de Ring-deurbel geen betaald beveiligingsaccount nodig heeft om met minimale functionaliteit te werken, kunnen gebruikers geen video opnemen zonder dit betaalde bewakingsaccount. Als de deurbel niet is gekoppeld aan een Ring Protect-abonnement en meldingen zijn uitgeschakeld op de smartphone, dan lijkt het niet te werken.
- Controleer nogmaals of meldingen pushmeldingen en live feeds mogen ontvangen zonder Ring Protect Plan.
- Als er een Ring Protect Plan is, zorg er dan voor dat de kaart die voor de betaling is gebruikt, niet is verlopen. Als het account is verlopen, kan het lijken alsof het apparaat niet meer werkt.
- Als de Ring-app op een gloednieuwe telefoon is geïnstalleerd, moeten de meldingen en machtigingen worden bijgewerkt voor functionaliteit.
Conclusie
Ring biedt geen sensorvervangingssets of de mogelijkheid om de sensoren te laten vervangen. Klanten die hun Ring Video Doorbells niet aan het werk kunnen krijgen met behulp van doe-het-zelf-probleemoplossingsmethoden, moeten contact opnemen met de technische ondersteuning van Ring voor aanvullende hulp. Deze tijdsinvestering is het zeker waard voor degenen die het apparaat werkend kunnen krijgen.
Helaas treden storingen aan het apparaat vaak op nadat de garantieperiode van één jaar is verstreken. Wanneer dit gebeurt omdat het oplossen van problemen niet resulteert in een vaste eenheid, kopen ze uiteindelijk een gloednieuwe eenheid. Voor de meeste Ring-gebruikers is de videodeurbel een essentieel onderdeel van de beveiliging van het huis en het afschrikken van pakketdiefstal. Gewoon gaan zonder een functionerend apparaat is geen optie.
