Het is teleurstellend wanneer u iets op tv probeert te bekijken en de Comcast-kabeldoos het bericht 'Niet geautoriseerd' laat knipperen. Wat ging er mis?
Als uw Comcast-kabeldoos 'Niet geautoriseerd' zegt, is dit te wijten aan een servicestoring, losgekoppelde wifi of een softwarefout. Koop een DTA voor $ 5,99 per maand of werk uw abonnementspakket bij om het probleem op te lossen. Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met Comcast Support voor toekomstige probleemoplossing.
Lees verder om te ontdekken waarom uw Comcast-kabeldoos 'Niet geautoriseerd' aangeeft en leer hoe u het probleem kunt oplossen!
Waarom zegt mijn Comcast-kabeldoos 'Niet geautoriseerd?'
Het ervaren van technische problemen op elk technologieplatform is nooit leuk en vaak een uitdaging om erachter te komen. Er zijn een paar verschillende oorzaken van de foutmelding 'Niet geautoriseerd'.
Vijf redenen waarom uw Comcast-kabeldoos 'Niet geautoriseerd' aangeeft, zijn:
- Zet uw tv uit en koppel de modem los.
- Wacht 60 seconden.
- Sluit de modem weer aan op de muur, verbind hem met de router en druk op de 'Aan'-knop.
- U kunt ook de 'Reset'-knop van het modem 3 seconden ingedrukt houden.
Elk van deze problemen kan door u vanuit huis worden opgelost met behulp van eenvoudige probleemoplossingstechnieken!
Snelle openbaarmaking
Voordat we beginnen, is het belangrijk erop te wijzen dat Comcast in 2010 Xfinity onthulde, een nieuwe dochteronderneming. Xfinity is de merknaam van Comcast Cable Communications, LLC. Het wordt voornamelijk gebruikt voor nieuwe technologiediensten zoals streaming, internet en tv-aanbiedingen.
Sommige serviceaanbiedingen van Comcast zijn bijvoorbeeld gebrandmerkt als: Xfinity Klantenservice. Daarom zullen in dit artikel Xfinity en Comcast door elkaar worden gebruikt. Beide verwijzen naar hetzelfde bedrijf!
Reden #1: Er is een servicestoring
Soms ondervindt uw internetprovider problemen. Dit is de reden waarom de Comcast-kabelbox 'Niet geautoriseerd' aangeeft.
Serviceonderbrekingen kunnen een tijdelijk, eenmalig probleem zijn. Wacht ten minste 24 uur voordat u uw modem reset of hun ondersteuningsnummer belt. U kunt meestal op de website van Xfinity kijken of er een probleem is met uw specifieke postcode.
Het goede nieuws is dat storingen in het gebied als gevolg van weersomstandigheden of andere verzachtende omstandigheden zich meestal binnen een paar uur oplossen. Er is niets voor u nodig!
De oplossing
Als u denkt dat er op de lange termijn iets mis is met uw internetverbinding, of als het bericht 'Niet geautoriseerd' blijft verschijnen, probeer dan uw modem opnieuw op te starten.
Om dit te doen, hoeft u alleen maar uw tv uit te schakelen, de modem los te koppelen en 60 seconden te wachten. Wanneer u de modem opnieuw opstart, steekt u deze weer in het stopcontact, sluit u deze aan op de router en drukt u op de knop 'Aan'.
Een andere manier om dit te doen is door de ‘Reset’-knop 3 seconden ingedrukt te houden aan de achterkant van je modem. Het duurt dan een paar minuten voordat het volledig opnieuw verbinding heeft gemaakt met internet. Tenzij u het wachtwoord wijzigt, moet uw tv automatisch opnieuw verbinding maken.
Nadat u een verbinding tot stand heeft gebracht, wacht u ongeveer 3-5 minuten voordat u uw televisie opnieuw probeert aan te zetten.
Als u nog steeds het bericht 'Niet geautoriseerd' krijgt, neemt u contact op met de klantenservice van Xfinity om een harde reset op uw modem uit te voeren.
Reden #2: De wifi is verbroken
Zorg ervoor dat de wifi van je huis is ingeschakeld. Anders kan dit ertoe leiden dat de Comcast-kabelbox het bericht 'Niet geautoriseerd' weergeeft.
Een eenvoudige manier om dit te controleren, is door naar de instellingen van je telefoon te gaan en te kijken of deze ook is verbonden met wifi.
Je kunt ook naar dit symbool zoeken in de rechterbovenhoek van het start- of vergrendelscherm van je iPhone:
De oplossing
Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u een sterke verbinding hebt van de draadloze bron naar de Comcast-kabelbox, die is aangesloten via een ethernetkabel.
U kunt de wifi resetten door dezelfde modem opnieuw op te starten als vermeld in de bovenstaande oplossing.
Om dit te doen, hoeft u alleen maar:
Het duurt een paar minuten voordat de modem weer volledig verbinding heeft met internet. Uw tv moet automatisch opnieuw verbinding maken.
Als u nog steeds het bericht 'Niet geautoriseerd' krijgt, neemt u contact op met de klantenservice van Xfinity om een harde reset op uw modem uit te voeren.
Reden #3: Er is een Digital Terminal Adapter (DTA) nodig
Deze reden komt het meest voor bij oudere televisies. Als uw internetverbinding niet het probleem is, heeft u misschien alleen een DTA nodig om te voorkomen dat uw Comcast-kabeldoos 'Niet geautoriseerd' zegt.
Een DTA is een afkorting voor Digital Terminal Adapter. Dit zijn apparaten die worden gebruikt om digitale service van een kabelbedrijf aan analoge of digitale tv's te leveren met behulp van een RF-ingang.
Digitale terminaladapters zijn nodig om alle basis- en uitgebreide abonnementspakketten te bekijken kanalen die zijn gemigreerd van analoog naar digitaal. Door er een op te nemen, kun je de extra media boven kanaal 99 streamen.
De oplossing
Koop een DTA-box die bij u thuis wordt bezorgd.
Een technicus van Xfinity komt bij u thuis om de digitale terminaladapter in te stellen en u de extra functies te laten zien. In plaats van een enkele vergoeding voor de doos in rekening te brengen, rekent Xfinity een maandelijkse vergoeding van $ 5,99 aan om de adapter te gebruiken.
Reden #4: Uw abonnementspakket is beperkt
Een ander ding dat ervoor kan zorgen dat de Comcast-kabelbox 'Niet geautoriseerd' weergeeft, is het hebben van een beperkt abonnementspakket.
De goedkoopste speciale aanbieding voor 2021 is de Choice Double Play + snelheidsverhoging naar Performance Pro Internet Plan voor $ 55/maand. Het volgende niveau is het Select+ Plan voor $ 90/maand met meer dan 205 kanalen. Het meest uitgebreide Signature+ Plan omvat meer dan 210 kanalen.
Als je het laagste abonnementsniveau hebt, is het mogelijk dat je een upgrade nodig hebt om je favoriete film te kunnen kijken.
De oplossing
Als dit uw probleem is, wijzigt u eenvoudig uw abonnementsniveau.
Als de show die je probeert af te spelen niet geautoriseerd is, verbeter dan je abonnement om toegang te krijgen tot alle kanalen die je wilt.
Reden #5: Er is een softwarestoring
Software bugs of storingen kan allerlei problemen veroorzaken, zelfs uw Comcast-kabeldoos zegt 'Niet geautoriseerd'.
Storingen kunnen van alles zijn, van een mislukte update tot een virus.
Als u dit probleem ondervindt, kan het zijn dat uw Comcast-kabelbox defect is of dat er iets niet helemaal klopt met uw netwerkinstellingen.
De oplossing
In sommige gevallen zal het resetten van de Comcast-kabelbox het probleem 'Niet geautoriseerd' oplossen als het wordt beïnvloed door softwarestoringen.
Als dit niet het geval is, controleert u op een systeemupdate. Anders kunt u oude apparatuur inruilen voor ultramoderne vervangingen.
De trackinginformatie wordt naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Verwacht uw vervangende onderdelen binnen 2-3 werkdagen te ontvangen, waarna u uw oude apparatuur moet inleveren.
Als er problemen optreden na het proberen van deze methoden om het bericht 'Niet geautoriseerd' te verwijderen, onthoud dan dat u altijd contact kunt opnemen met de klantenservice van Xfinity voor meer hulp.
Kan ik mijn Comcast-abonnementspakket op elk moment bijwerken?
Het antwoord is ja; je hoeft niet te wachten tot het einde van de maand of het einde van je abonnementsperiode.
Er zijn verschillende pakketten en prijspunten voor elke klant om uit te kiezen op elk moment van het jaar!
Gerelateerde Vragen
Waarom blijft mijn Comcast-kabel bevriezen?
Het vastlopen van de Comcast-kabel is meestal het gevolg van een zwak signaal of een signaalonderbreking. Bevriezing komt ook vaak voor als u bent aangesloten op een oude of verouderde kabelbox.
Om het signaal te verbeteren, kunt u uw kabelbox en router opnieuw opstarten door ze beide dertig seconden los te koppelen of door op de resetknop op uw kabelbox zelf te drukken.
Als dat niet werkt, upgrade dan naar een betere Xfinity-modem en routercombinatie.
Waarom knippert mijn Comcast-kabeldoos groen?
Meestal is een aanhoudende,groen knipperend lichtop uw Comcast-kabeldoos betekent dat uw uitrustingsstuk niet volledig is geactiveerd. Bel de hotline van de Xfinity-klantenservice om een configuratie te starten.
Als het meer een langdurig, continu knipperen is, zoekt je apparaat naar een verbinding en keert het terug naar twee korte knipperingen wanneer het klaar is om te worden geautoriseerd.
Drie keer kort knipperen betekent dat uw apparaat wordt bijgewerkt, en continu groen geeft een volledig functionerende kabelbox aan!
Hoe weet ik of Comcast een servicestoring heeft?
Comcast heeft hier echt een geweldige bron voor: de Xfinity-storingskaart.
Bezoek hun website en ga naar het Xfinity Status Center. Gebruik uw inloggegevens en voer uw postcode in op de kaart om te zien of uw gebied storingen heeft gedetecteerd.
De conclusie
Als u de foutmelding 'Niet geautoriseerd' op uw Comcast-kabelbox ervaart, is er meestal een haalbare oplossing.
Uw probleem is waarschijnlijk te wijten aan een van de vijf dingen: een storing in de service, geen wifi-verbinding, een softwarestoring, een DTA of een beperkt abonnementspakket.
Voor $ 5,99 per maand kunt u een DTA kopen en dit probleem meteen oplossen. Als dat niet werkt, overweeg dan om je abonnement te upgraden en je modem te resetten.
Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, neem dan contact op met Comcast Support via telefoon of e-mail zodat ze het probleem verder kunnen oplossen!
Aanbevolen
