Zowel professionals als amateurs zijn al tientallen jaren dol op Craftsman-gereedschappen, en nu draagt Lowe's het beroemde merk. Hier is echter een vraag: doet Lowe's een levenslange garantie van Craftsman? Stel dat u uw Craftsman-product bij Sears hebt gekocht. Zal de lokale Lowe's de garantie nakomen?
Volgens het hoofdkantoor van Lowe respecteren hun winkels de Craftsman-garantie. De onderdelen moeten wel beschikbaar zijn. De onderdeelnummers bij Lowe's verschillen van die bij Sears worden verkocht, dus ze zijn niet uitwisselbaar. Lowe's raadt aan om Craftsman Customer Care te bellen als ze het onderdeel niet op voorraad hebben.
Klanten hadden waarschijnlijk nooit gedacht dat die er ooit zou zijn een probleem met elk Craftsman-product , en toch is dat precies wat sommige klanten ontdekken wanneer ze verwachten dat Lowe's hun Craftsman-garantie nakomt.
Gerelateerde inhoud: Craftsman 19,2-volt batterij fix | Vakman versus Husky-gereedschappen
De ambachtsman levenslange garantie
De Craftsman-website geeft momenteel aan dat Craftsman-tools worden ondersteund door enkele van de sterkste garanties die momenteel op de markt zijn. De site biedt: garantie informatie voor verschillende producten, waaronder handgereedschap, mechanisch gereedschap, opslag- en garageproducten en elektrisch gereedschap. Ze hebben zelfs een afdeling op gereedschap en uitrusting voor buiten .
Als u op specifieke links in de secties op de Craftsman-site klikt, wordt meestal onthuld dat er een volledige levenslange garantie op gereedschappen is. Onder handgereedschap beweert Craftsman bijvoorbeeld dat ze het product zullen vervangen als het om welke reden dan ook niet werkt. Er is geen aankoopbewijs nodig.
Als het product beschadigd is, moet de klant het terugsturen naar een winkelpartner of contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie.
Variërende vakman garanties
Sommige soorten Craftsman-producten hebben geen levenslange garantie. De categorie gereedschapskisten is daar een ideaal voorbeeld van. De Craftsman 2000-serie 52-in B × 37,5-in H 10-laden stalen rollende gereedschapskast heeft een beperkte garantie van 10 jaar. De Craftsman 1000-serie 26,5 inch W × 32,5 inch H Stalen gereedschapskast met 4 lades heeft slechts een beperkte garantie van drie jaar.
Deze garantievariaties zijn voorbeelden van waarom klanten ervoor moeten zorgen dat Lowe's de garantie nakomt. Klanten moeten altijd letten op de lengte van de garantie. Dit geldt ongeacht of ze Craftsman-producten van Lowe's, Sears of Craftsman zelf kopen.
Voorbeelden van andere productgaranties zijn:
- Komt Lowe de Kobalt-garantie niet na?
- Kobalt vs. Craftsman Tool Chest: welke is beter?
- Beste merken elektrisch gereedschap voor doe-het-zelvers en huiseigenaren
Bepaalde items zoals elektronische meetinstrumenten, meetlinten en sommige handgereedschappen hebben een levenslange beperkte garantie.
Hoe u uw levenslange garantie voor ambachtslieden kunt honoreren
Eert Lowe's de levenslange garantie van de ambachtsman?
Voorbeelden van Lowe's die de Craftsman-garantie niet nakomen, beginnen in de media te verschijnen. Dit is verwarrend en verontrustend voor Craftsman-klanten. Denk eens aan de ervaring van een man in Kentucky, gerapporteerd door een WCPO TV-bijdrager.
De man maakte zich geen zorgen toen zijn Craftsman-dopsleutel brak, zelfs niet met de sluiting van de plaatselijke Sears-winkels. Hij wist dat zijn lokale Lowe's nu Craftsman-gereedschappen en -producten verkochten. Een medewerker liet de klant echter weten dat ze dit Craftsman-product niet konden vervangen omdat het niet bij Lowe's werd verkocht.
Lowe's beweert dat als ze niet hetzelfde Craftsman-product hebben, klanten contact moeten opnemen met de klantenservice van Craftsman. Met andere woorden, de levenslange garantie van Lowe's Craftsman geldt als Lowe's hetzelfde product draagt.
Kan ik Broken Craftsman Tools ruilen bij Lowe's?
De mogelijkheid om kapotte Craftsman-gereedschappen bij Lowe's uit te wisselen, is afhankelijk van een aantal factoren. De eerste van deze factoren is de lengte van de garantie. Geldt de garantie nog? Als dat zo is, zou je je kapotte Craftsman-tool bij Lowe's moeten kunnen ruilen.
Onthoud dat hoewel veel Craftsman-gereedschappen een levenslange garantie hebben, sommige producten een beperkte garantie hebben. De andere factor die bepaalt of een klant kapotte Craftsman-gereedschappen bij Lowe's kan ruilen, hangt af van of de winkel van Lowe dat specifieke artikel op voorraad heeft.
Geef niet op als de specifieke Lowe's-winkel die u bezoekt niet het exacte gereedschap heeft dat u moet laten vervangen. Probeer eerst een andere Lowe's-winkel bij u in de buurt te bellen, voordat u naar meerdere winkels rijdt.
Lowe's Craftsman vs. Sears Craftsman
Lowes respecteert inderdaad een Craftsman-garantie, wat leidt tot vragen over waarom de man die een dopsleutel wilde vervangen, werd afgewezen bij een winkel in Kentucky Lowe.
Als u uw Craftsman-gereedschap bij Sears hebt gekocht, is de levenslange garantie van Lowe's Craftsman waarschijnlijk niet van toepassing. Dit komt omdat Sears Craftsman-producten niet hetzelfde zijn als Lowe's Craftsman-producten. Hun onderdeelnummers verschillen en zijn niet uitwisselbaar.
Dus als je je kapotte Craftsman van Sears naar Lowe's probeert te ruilen, zal Lowe's het waarschijnlijk niet aannemen. De producten mogen in de ogen van de winkel niet hetzelfde zijn.
Wat te doen als Lowe's de garantie niet nakomt?
De garantie geeft meestal aan dat het artikel wordt vervangen door Craftsman. Als Lowe's niet exact hetzelfde product verkoopt, kunnen ze het artikel waarschijnlijk niet vervangen. Dit beleid kan klanten het gevoel geven dat de garantie niet wordt nagekomen door Lowe's of Craftsman.
Klanten willen misschien afzien van de problemen met de Lowe's en de Craftsman-garantie door simpelweg: het kopen van nieuwe gereedschappen of andere Craftsman-items van Lowe's. Er is een grote verscheidenheid aan klein handgereedschap beschikbaar bij Lowe's, variërend van snoeischaar tot grasmaaiers tot grote stalen opbergkasten.
Als de aanschaf van nieuwe Craftsman-gereedschappen niet binnen uw budget valt, kunt u: bel de klantenservice van Craftsman. Zij zullen u doorverwijzen naar de dichtstbijzijnde winkelpartner waar u kunt ruilen.
Welke andere winkels eren de ambachtsmangarantie?
Klanten die van Craftsman-gereedschappen houden, hebben meer dan één optie bij het winkelen voor Craftsman-producten. Door uw kapotte of beschadigde Craftsman-gereedschappen naar die winkels te brengen, kunt u de garantie nakomen met een vervanging.
Ace Hardware verkoopt ambachtelijk gereedschap. Het bedrijf verkoopt meer dan alleen handgereedschap. Als je elektrisch gereedschap, gazon- en tuingereedschap, opbergers of gereedschapskisten wilt vervangen, dan respecteert Ace Hardware de Craftsman-garantie.
Walmart is een andere winkel die een verscheidenheid aan Craftsman-producten verkoopt. Breng je kapotte of beschadigde gereedschap of een ander Craftsman-item naar de Walmart-winkel bij jou in de buurt. Als u uitlegt dat het gereedschap onder de garantie valt en dat u een vervanging nodig heeft, zal Walmart dit honoreren.
Werknemers van winkels die Craftsman-gereedschappen verkopen, worden geacht de garantie na te komen. Als u problemen ondervindt bij het nakomen van de garantie, kunt u contact opnemen met de winkelmanager.
Gerelateerde Vragen
Wat kan ik doen als ik een kapot of defect Craftsman-product heb dat ik bij Sears heb gekocht?
Klanten willen misschien eerst Lowe's bellen om te weten te komen of ze dat specifieke product hebben voordat ze rechtstreeks naar de winkel gaan. Dit bespaart u mogelijk een reis als ze niet hetzelfde artikel als vervanging kunnen aanbieden.
Weigert Lowe echt om Craftsman-garanties te respecteren als ze het product niet op voorraad hebben?
De schrijver van het WCPO-artikel kreeg een verklaring rechtstreeks van de bedrijfscommunicatiebureaus van Lowe. De kennisgeving geeft aan dat Lowe's inderdaad alle levenslange garanties van Craftsman zal respecteren, ongeacht waar de klant het Craftsman-handgereedschap heeft gekocht. Er werd geen verklaring gegeven met betrekking tot beperkte garanties die slechts voor een bepaalde periode gelden. Klanten willen dit soort garanties controleren als het van toepassing is op hun specifieke Craftsman-gereedschappen of andere producten.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Craftsman?
U kunt de klantenservice van Craftsman bellen op: 888-331-4569 of mail ze naar[e-mail beveiligd]Er is ook een contactformulier op de Craftsman-site, of u kunt Lowe's vragen om u een extra nummer te geven.
Overzicht
Klanten zijn al tientallen jaren dol op Craftsman-gereedschappen. Naast de kwaliteit genieten klanten van het brede assortiment producten dat via Craftsman beschikbaar is. Ze houden ook van de levenslange garantie.
Elke winkel die Craftsman verkoopt, zoals die van Lowe, moet de Craftsman-garantie respecteren. Het probleem waar klanten tegenaan lopen, is wanneer het product in een andere winkel is gekocht. Niet alle Craftsman-producten zijn in elke winkel hetzelfde. Als je een Craftsman bij Sears hebt gekocht, kan het zijn dat Lowe's de garantie niet nakomt omdat de onderdeelnummers anders zijn.
Bel bij twijfel de klantenservice van Craftsman om de hulp te krijgen die je nodig hebt.
