Heb je onlangs een Kobalt-merktool van Lowes gekocht en heb je hun probleemloze levenslange garantie opgemerkt op de verpakking? Als dat niet het geval is, staat in de garantie dat u nooit een probleem zou moeten hebben met uw Kobalt-gereedschap. Als u dit toch doet, breng het artikel dan terug naar de plaats van aankoop voor een gratis vervanging. Geen vragen gesteld.
Dit betekent dat als uw gereedschap niet goed werkt, u het terug kunt brengen naar Lowes voor een gratis vervanging, toch? Nou, zo eenvoudig is het niet. Veel klanten van Lowes melden dat Lowes om verschillende redenen de Kobalt-garantie niet heeft gerespecteerd. Dus, wat doe je in deze situatie?
Als uw vertegenwoordiger de Kobalt-garantie niet nakomt, vraag hem dan waarom. Het probleem kan zo simpel zijn als het nodig hebben van een aankoopbewijs. Als, nadat u heeft bewezen dat u het artikel hebt gekocht en de verkoopvertegenwoordiger de garantie nog steeds niet nakomt, de verkoper de Kobalt-garantie toont kleine lettertjes, die online te vinden zijn hier .
Gerelateerde inhoud: Kobalt vs. Ryobic | Doet Lowe's eer aan de ambachtsman-garantie?
Wat is de probleemloze levenslange garantie van Kobalt?
De Kobalt Probleemloze Levenslange Garantie is de kwaliteitsgarantieverklaring van het merk Kobalt. De verklaring is een belofte om gereedschappen te ontwerpen en te produceren die voldoen aan de verwachtingen van elke monteur. In de afgelopen jaren hebben klanten geklaagd dat Lowes deze garantie niet nakomt. Of dat er verwarring was tussen de verkoper en de klant over wat de garantie inhoudt.
In het bijzonder zijn er vragen geweest over het probleemloze en geen gestelde deel van de garantie. Veel verkopers bij Lowes hebben een aankoopbewijs of klantidentificatie nodig voordat ze de garantie nakomen. Sommige klanten vinden dit niet probleemloos.
Aankoopbewijs
Het lijkt alsof klanten verkeerd hebben geïnterpreteerd wat de uitdrukking probleemloos betekent in de kleine lettertjes van de garantie. Sommige klanten geloven niet dat het tonen van een aankoopbewijs nodig is om het product te ruilen, terwijl anderen het niet erg vinden.
Wat uw persoonlijke overtuigingen met betrekking tot de term probleemloos zijn, Lowes vereist dat elke klant een aankoopbewijs overlegt om een product te ruilen. Het aankoopbewijs kan de originele bon zijn, de creditcard die is gebruikt om het product te kopen of een geldig rijbewijs.
Veel klanten hebben gezegd dat het tonen van hun Lowe's Advantage Card aan de verkoper als aankoopbewijs heeft gewerkt. Dit komt omdat een snelle scan van de kaart alle aankopen laat zien die je hebt gedaan sinds je de kaart hebt aangeschaft.
Video: Kobalt-garantie (wat u moet weten)
Frauduleuze waarschuwing
Enkele klanten melden dat hun de mogelijkheid werd ontzegd om hun Kobalt-product onder de levenslange probleemloze garantie van Kobalt om te ruilen vanwege problemen bij het overleggen van hun rijbewijs. Toen de betreffende klanten hun rijbewijs als aankoopbewijs overlegden, werd hen de mogelijkheid ontzegd om het product om te ruilen.
Terwijl we diep in dit probleem duiken, lijkt het alsof Lowes een frauduleuze waarschuwing in hun systeem heeft ingebouwd. Deze waarschuwing markeert bepaalde ID's vanwege problemen met eerdere retourzendingen. Als uw rijbewijs als gemarkeerd wordt weergegeven terwijl u probeert een Kobalt-artikel in te wisselen, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Lowes.
Kobalt's productlijn
Het merk Kobalt is een gereedschapslijn variërend van schroevendraaiers tot elektrisch gereedschap. Kobalt-producten worden sinds 1998 exclusief bij Lowes verkocht. Kobalt staat bekend om zijn grote verscheidenheid aan gereedschappen, uitzonderlijke prijzen en geweldige garantie. Veel mensen verwarren Kobalt-producten met Craftsman-producten, een vergelijkbaar merk dat ook bij Lowes wordt verkocht. Gebruik deze gids om Kobalt en Ryobi . te vergelijken .
Kobalt staat bekend om de duurzaamheid van zijn gereedschappen vanwege de garantie. Meestal, wanneer bedrijven levenslange garanties bieden, doen ze dat omdat ze vertrouwen hebben in de kwaliteit van hun producten, en ze willen dat hun klanten dat ook zijn.
Kobalt staat bekend om hun gereedschapssets. Deze voorverpakte gereedschapsets bevatten gereedschappen die veel door monteurs worden gebruikt in één bundel voor relatief lage prijzen. De 230-delige huishoudelijke gereedschapsset en de 106-delige accessoireset voor elektrisch gereedschap zijn twee gereedschapssets waar klanten bijzonder dol op zijn. De 230-delige huishoudelijke gereedschapsset kost $ 278 en de 106-delige accessoireset voor elektrisch gereedschap kost $ 41.
Gerelateerde Vragen
Moet ik een Lowe's Advantage Card krijgen?
Afgezien van de 5% korting op in aanmerking komende inkooporders, is een voordeel van de Voordeelkaart dat klanten hun aankopen gemakkelijk kunnen omruilen met behulp van de Kobalt-garantie omdat ze er een hebben. Door simpelweg de kaart te scannen, kunnen verkopers alle eerdere aankopen zien en beschadigde artikelen dienovereenkomstig terugbetalen. Klanten die artikelen ruilen terwijl ze regelmatig Lowe's Advantage Card gebruiken, melden dat het ruilproces in de winkel veel minder ingewikkeld is dan die zonder.
Wat zijn de beste Kobalt-tools die Lowes verkoopt?
Nou, dat is een kwestie van persoonlijke voorkeur. Uit klantrecensies en andere relevante blogposts zijn echter een paar favorieten meestal:
- Beste merken elektrisch gereedschap voor doe-het-zelvers en huiseigenaren
- Doet Lowe's eer aan de Craftsman Tool & Productgarantie?
Zijn Kobalt Tools beter dan Craftsman Tools?
Het merk Craftsman is qua kwaliteit en reputatie vergelijkbaar met het merk Kobalt. Je kunt Craftsman-producten vinden bij Lowes, ACE Hardware en online op Amazon. In tegenstelling tot Kobalt, dat in 1998 werd gestart, werd Craftsman echter veel eerder in 1927 opgericht. Volgens beoordelingen van klanten verkopen Kobalt en Craftsman elk producten die recensenten beter waarderen dan het equivalent van het vergelijkbare merk. Bekijk deze vergelijking van gereedschapskisten .
Recensenten hadden bijvoorbeeld de neiging om Kobalt's 19-delige standaard en metrische combinatie 3/8-inch Drive Spline Socket Set beter te waarderen dan het vergelijkbare Craftsman-product.
Afsluiten
De kleine lettertjes in de levenslange probleemloze garantie van Kobalt hebben veel klanten van streek gemaakt door het feit dat de garantie verwarrend en inconsistent is. Het beste advies dat we klanten in deze situatie kunnen geven, is om voorbereid te zijn.
Dit betekent dat het raadzaam is om uw kwitantie te bewaren, wees erop voorbereid dat u een verkoopvertegenwoordiger de creditcard laat zien die is gebruikt om het artikel te kopen, en raak niet gefrustreerd wanneer u wordt gevraagd uw rijbewijs te tonen.
Door een Lowe's Advantage Card te krijgen, hebben veel klanten ook naadloos producten uitgewisseld. Als uw verkoopvertegenwoordiger na dit alles nog steeds de garantie niet nakomt om een reden die niet geldig is, trek dan de kleine lettertjes op uw telefoon met de exacte tekst van de garantie.
