Prime Video die niet werkt op je Roku-apparaat kan wereldschokkend zijn. Ik bedoel, hoe moet je het laatste seizoen van Billions kijken?
Als Prime Video niet werkt op uw Roku, komt dit waarschijnlijk door een VPN, traag internet of een overbelasting van de app. Zorg ervoor dat uw Amazon Prime-account een goede reputatie heeft met een bijgewerkte betaalmethode. Kies voor nieuwere apparaten, zoals de Roku Express 4K+ voor $ 39, om mismatch tussen software en apparaten te voorkomen.
In dit artikel bespreken we waarom Prime Video mogelijk niet werkt op je Roku-apparaat en hoe je een oplossing kunt bedenken!
Waarom werkt Prime Video niet op mijn Roku?
Halverwege 2021 was er een bug waardoor Roku-gebruikers over de hele wereld hun Prime Video-app niet konden gebruiken. Hoewel dit inmiddels is opgelost, ondervinden sommige personen nog steeds technische problemen.
Er zijn een paar redenen waarom Prime Video mogelijk niet werkt op uw Roku-apparaat. Zij zijn:
- Ga naar Instellingen.'
- Selecteer 'Algemeen'.
- Scroll naar beneden en selecteer 'VPN'.
- Zet de knop op 'Niet verbonden'.
- Ga naar Instellingen.'
- Klik op 'Netwerk en internet'.
- Scroll naar beneden en kies 'VPN'.
- Er kunnen een paar verschillende netwerken zijn. Klik op 'Verbinding verbreken' naast degene waarop uw Roku-apparaat wordt uitgevoerd.
- Ga naar 'Systeemvoorkeuren'.
- Selecteer netwerk.'
- Kies de juiste VPN aan de linkerkant.
- Selecteer 'Verbinding verbreken'.
- Ga naar Instellingen.'
- Selecteer 'Verbindingen' of 'Netwerk en internet' (afhankelijk van uw apparaat).
- Klik op 'VPN'.
- Schakel de VPN 'Uit' of selecteer 'Verbinding verbreken'.
- 'Manchester aan zee' (2016)
- 'Chinatown' (1974)
- ‘Tijd’ (2020)
- 'Vechtclub' (1999)
- 'Het is een prachtig leven (1946)
- 'Aanwijzing' (1985)
- ‘Messen eruit’ (2019)
- 'Laat geen sporen na' (2018)
- 'Een nacht in Miami' (2020)
- Ga naar 'Wachtwoordhulp'.
- Voer uw e-mailadres of telefoonnummer in dat wordt gebruikt voor uw Amazon Prime-account.
- Klik op 'Doorgaan'.
- Let op een e-mail of sms om uw verzoek voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord te verifiëren. U krijgt een eenmalig wachtwoord.
- Navigeer terug naar de app of amazon.com en voer uw eenmalige wachtwoord in.
- Volg de aanwijzingen om uw nieuwe wachtwoord aan te maken.
- Zoek 'Instellingen' op uw Roku-tv of smartphone (met welke u een probleem ondervindt).
- Ga naar 'Toepassingen'.
- Selecteer 'Prime-video'.
- Klik op 'Gegevens wissen' en 'OK'.
Sorry als je een van de minder gelukkige zielen bent die een van deze problemen ervaart. Hopelijk helpen de onderstaande resoluties!
Reden #1: Een Visual Private Network (VPN) is actief
Een Visual Private Network (VPN) is wanneer u uw internetverkeer via een andere locatie leidt. Dit versleutelt de gegevens en voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw netwerk.
Prime Video ondersteunt geen VPN's omdat het uw IP-adres voor hun server verbergt. Om ervoor te zorgen dat Prime Video werkt, moet u de VPN van uw internetprovider uitschakelen.
De oplossing:
Welk apparaat u ook heeft, er zijn een paar eenvoudige manieren om een Visual Private Network uit te schakelen.
Volg deze stappen om de VPN vanaf uw iPhone uit te schakelen:
Volg deze stappen om de VPN op Windows uit te schakelen:
Volg deze stappen om de VPN op Mac (iOS) uit te schakelen:
Volg deze stappen om de VPN op een Android-telefoon uit te schakelen:
Nadat u deze stappen hebt voltooid, zou u Prime Video zonder problemen op uw Roku-apparaat moeten kunnen uitvoeren!
Reden #2: Internetverbinding is niet beschikbaar/zwak
Als Prime Video nog steeds niet werkt, controleer dan of je internetverbinding niet is verbroken of problemen heeft.
Ga hiervoor naar amazon.com/mytv en log in op uw Amazon-account. Scroll naar beneden totdat je de status van je draadloze netwerk ziet. Er staat ofwel 'Verbonden' of 'Niet verbonden'. Je kunt ook vanaf je smartphone controleren of deze is verbonden met wifi.
Als u technische problemen ondervindt met uw internetverbinding, kan Prime Video uw Roku-apparaat niet herkennen.
De oplossing
Meestal is dit een wachtspel.
Wacht tot je internetservice werkt en start de Prime Video-app op je Roku opnieuw. Dit kan er soms toe leiden dat u de app van uw tv verwijdert en opnieuw downloadt. Houd uw inloggegevens bij de hand, want met deze actie wordt u uitgelogd van het account.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met uw ISP voor meer hulp.
Reden #3: Amazon Prime-account is inactief
Als u technische problemen ondervindt met Prime Video, kan het zijn dat de Amazone Prime-account is inactief.
Het is mogelijk dat u bent vergeten uw rekening te betalen of dat de creditcard die u aan uw Amazon Prime-account hebt gekoppeld, sindsdien is verlopen. We zijn allemaal schuldig aan dit onoplettendheid - ik weet dat ik dat ben.
Een andere mogelijke oorzaak kan zijn dat te veel gebruikers dezelfde Prime Video-app tegelijk proberen te gebruiken. Dit kan gebeuren als u een account deelt met de rest van je familie .
De oplossing
Om problemen met Prime Video op te lossen, moet je je Amazon Prime-account opnieuw activeren.
Bezoek amazon.com/gp/primecentral vanaf je computer of ga naar de Amazon Prime-app op je smartphone en zorg ervoor dat je de juiste betalingsgegevens hebt. Werk uw abonnement bij en sluit een actieve kaart opnieuw aan.
Meld u aan bij uw Amazon Prime-account en klik op de knop 'Start uw lidmaatschap' om u opnieuw te abonneren. Dit zou het probleem moeten oplossen!
Reden #4: Prime Video Software is verouderd
Amazon Prime Video is in 2012 vrijgegeven om op Roku-apparaten te werken. Sindsdien zijn er verschillende updates geweest om te garanderen dat de app werkt.
Als u een ouder model van een Roku bezit, is de Amazon Prime-app mogelijk niet compatibel met uw apparaat.
Prime Video is beschikbaar voor:
Als uw apparaat hierboven niet wordt vermeld, is dat mogelijk uw probleem.
De oplossing
Als je een ouder model van een Roku hebt, kun je niets doen om problemen op te lossen.
De volgende keer dat u overweegt een nieuw streamingapparaat aan te schaffen, kiest u voor een nieuwere Roku op de markt. Je kunt een Roku Express 4K+ kopen voor slechts $ 39 op Amazone .
Reden #5: Er is een app-overbelasting
Soms, als u te veel apps streamt op uw Jaar , kan het een overbelasting ervaren.
Deze overbelasting kan optreden omdat de Prime Video-app veel rekenkracht en geheugenruimte nodig heeft.
De oplossing
Probeer om dit probleem op te lossen andere apps te sluiten die op de achtergrond worden uitgevoerd of geopend. Het kan ook helpen om uw streamingapparaat opnieuw op te starten.
Om je Roku opnieuw op te starten:
Dit proces duurt ongeveer 60 seconden. Wees geduldig terwijl je tv opnieuw opstart!
Gerelateerde Vragen
Wat zijn de beste films op Prime Video 2022?
De top 10 films op Prime Video in 2022, in willekeurige volgorde, zijn:
Terwijl films en tv-programma's komen en gaan van Prime Video, doet de app geweldig werk door elke maand nieuw materiaal aan te bieden. Of je nu met vrienden of familie kijkt, er is voor elk wat wils!
Waarom kan ik niet inloggen op mijn Amazon Prime-account?
Als u niet kunt inloggen op uw Amazon Prime-account, is dit waarschijnlijk te wijten aan het feit dat u onjuiste inloggegevens of een verlopen wachtwoord hebt.
Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen:
Voila! U heeft geen toegang tot uw Prime-account.
Waarom wordt Prime Video-film niet gedownload?
POV: Je krijgt je nieuwe Roku-tv in de hoop een film te kijken, maar om de een of andere reden zal Prime Video het niet downloaden. Waarom?
De meest voorkomende oorzaak hiervan is een systeemfout of een downloadlimiet. Om de bug op te lossen, volgt u de onderstaande stappen om de gegevens van de app te wissen:
Dit zou alle softwareproblemen moeten wissen. Houd er ook rekening mee dat er een downloadlimiet is van ongeveer 20 video's per account. Zorg ervoor dat u dit niet overschrijdt, vooral als u een Prime-account met meerdere mensen deelt.
Samengevat
Prime Video is een beetje anders dan Netflix, Hulu en andere apps. Als je problemen ondervindt met je Roku-apparaat of een andere streaming mediaspeler die Amazon Prime-video ondersteunt, zijn er een paar dingen die je moet controleren voordat je de handdoek in de ring gooit.
Zorg ervoor dat uw account een goede reputatie heeft door uw verlopen creditcardgegevens bij te werken en ervoor te zorgen dat er niet te veel apparaten aan één account zijn gekoppeld. Dit is vooral nodig als elke gebruiker Prime Video tegelijkertijd probeert te gebruiken.
Het laatste dat we aanbevelen om problemen op te lossen, is de Roku TV of het apparaatmodel zelf. Hoewel de meeste apparaten op de compatibiliteitslijst van Prime Video de applicatie prima kunnen streamen, kunnen sommige oudere Roku-modellen de nieuwste versie mogelijk niet aan.
Last but not least, als je al deze opties hebt geprobeerd en Prime Video nog steeds niet goed werkt op Roku, neem dan contact op met de Amazon-klantenservice voor hulp om de app weer aan de gang te krijgen!
