Als je Arris SURFboard modem een synchronisatietiming-synchronisatiefout vertoont, kan dit op zijn zachtst gezegd verwarrend zijn. Waarom gebeurt dit en wat is het aanbevolen plan om dit op te lossen?
Een fout in de timing van de synchronisatie van de Arris-modem wijst op een mislukte poging tot internetverbinding. Enkele oplossingen zijn het controleren van uw stroomopwaartse/stroomniveaus, het resetten of vervangen van uw modem en het onderzoeken van de coaxkabel. Neem contact op met de klantenservice van uw ISP als het oplossen van problemen thuis niet lukt.
Dit artikel geeft u de stappen om een Arris-synchronisatie-timingsynchronisatiefout aan te pakken, naast andere tips en trucs.
Wat betekent 'Sync Timing Synchronization Failure'?
Als u naar de logpagina's op uw ARRIS-modem kijkt, worden foutmeldingen weergegeven met de tekst Kritiek (3) Gestart Unicast-onderhoudsbereik – Geen antwoord ontvangen – T3-time-out of Kritiek (3) Synchronisatiefout SYNC-timing – Kan FEC-framing niet verkrijgen vermeld.
Dit betekent dat uw modem geen internetverbinding tot stand kan brengen als gevolg van uw ISP of de modem zelf.
Bepaalde technieken voor probleemoplossing kunnen dit probleem helpen verlichten en de synchronisatie van uw Arris-modem herstellen!
Wat biedt ARRIS?
ARRIS is een van de beste aanbieders van telecommunicatieapparatuur en levert breedband-, data- en spraakoplossingen.
Hun producten omvatten mesh wifi-systemen, kabelmodems, WiFi-kabelmodems , allemaal geoptimaliseerd voor Xfinity-internetdiensten. Hoewel ze vooral bekend staan als fabrikant van SURFboard-modems en wifi-apparatuur, bieden ze ook spraakgateways aan.
Hoewel Arris een marktleider is, is het meest voorkomende probleem van hun modem een synchronisatiefout in de synchronisatietiming.
ARRIS SURFboard-modem geeft een synchronisatietijdsynchronisatiefout weer
Hoewel deze Arris-foutcode aangeeft dat uw modem geen verbinding met internet kan maken, bepaalt de manier waarop u te werk gaat of dit probleem aanhoudt.
Te nemen stappen wanneer een Arris-synchronisatietijdsynchronisatiefout optreedt:
- Start uw favoriete webbrowser (Google Chrome is meestal de meest betrouwbare).
- Typ http://192.168.100.1 in het adresvak. De pagina 'Status' verschijnt.
- Het gewenste vermogensbereik is: – 15 dBmV tot + 15 dBmV voor elk stroomafwaarts kanaal.
- Het gewenste vermogensbereik is: 45 dBmv tot 61 dBmV , afhankelijk van het type Amerikaanse zender.
- De Arris-modem loskoppelen, 60 seconden wachten en weer aansluiten.
- U kunt ook proberen het te resetten door de 'Reset-knop' 10 seconden ingedrukt te houden.
- Draadloos inschakelen: Aangevinkt
- Wireless Network Name (SSID): *Kies je eigen netwerknaam*
- Naam uitzendnetwerk (SSID): Aangevinkt
- Tx-vermogensniveau: hoog
- Kanaal: Auto
- Taal Engels
- Beveiligingsmodus: WPA/WPA2-PSK
- Encryptie-algoritme: AES
- Pre-Shared Key: *Kies je eigen wachtwoord*
- WPS inschakelen: aangevinkt
- Coderingsmodus: PBC
- Ga naar het internet.
- Typ 192.168.0.1 in de adresbalk (hiermee kom je op de Arris-website).
- Voer de standaard gebruikersnaam in, die Admin is (of die u anders op uw modem kunt vinden).
- Voer het standaardwachtwoord in, dat wachtwoord is (of dat u op een andere manier kunt vinden op uw modem).
- Ga naar de pagina 'Systeem Basisinstellingen'.
- Scrol omlaag naar het gedeelte 'Draadloos 2,4 GHz' of 'Draadloos 5 GHz', waarbij u aangeeft voor welk netwerk u nieuwe informatie wilt instellen.
- In het vak met de titel 'Naam draadloos netwerk' kunt u uw netwerk hernoemen naar iets meer identificeerbaars.
- In het vak met de titel 'Pre-Shared Key' kunt u uw nieuwe wachtwoord invoeren.
- Zorg ervoor dat het vakje 'WiFi inschakelen' is aangevinkt en klik op 'Toepassen'.
Oplossing #1: controleer uw stroomopwaartse/stroomafwaartse stroomniveaus
Het signaal dat van de kabelmodem komt en naar de servers van de kabelaanbieder wordt gestuurd, staat bekend als 'Upstream Power'. Het signaal dat van de kabelaanbieder naar de kabelmodem wordt verzonden, staat bekend als 'Downstream Power'.
Volg de onderstaande stappen om te proberen de synchronisatiefout van de Arris-synchronisatietiming te identificeren.
Kijk naar de 'Downstream gebonden kanalen' sectie en zoek 'Power'.
Kijk nu eens naar de 'Upstream gebonden kanalen' sectie en bepaal het aantal kanalen, het type en de symbolische snelheid om het acceptabele 'Upstream Power'-bereik voor elk te identificeren.
Hier is een uitgebreide grafiek van de Arris-website om alles duidelijker in kaart te brengen:
Als een van deze energieniveaus is uitgeschakeld, neemt u contact op met uw internetprovider om een beter idee te krijgen waarom.
Oplossing #2: Reset de Arris SURFboard Modem
Een van de eerste dingen die u moet doen wanneer u een synchronisatiefout in de synchronisatietiming tegenkomt, is het Arris SURFboard-modem opnieuw in te stellen.
Dit kan door:
Beide processen duren ongeveer 5 minuten om uw modem weer online te krijgen zodra de reset is voltooid.
Oplossing #3: verwissel de Arris SURFboard-modem
Soms is je modem gewoon oud en werkt hij niet meer goed. De gemiddelde levensduur van een modem is slechts 3 jaar. Als uw apparaat ouder is, kan dit de synchronisatie van de synchronisatietiming veroorzaken.
Het vervangen van uw oude modem door een nieuwe is het beste wat u in deze situatie kunt doen. Een gemakkelijke manier om een nieuwe modem te vinden, is door naar de Arris-website te gaan en 'SURFboard' als model te selecteren. Het zal dan alle compatibele modems vullen voor uw specifieke behoeften.
Wil je liever een andere retailer, dan zijn er online genoeg mogelijkheden. Je kunt een Arris SURFboard zoeken op Walmart.com of Amazon.com.
Opmerking: het kopen van een Arris-modem van een eenmalige site kan u een beetje korting geven. Het komt echter meestal niet met een garantieplan om u te beschermen als er iets misgaat.
Bovendien, als u uw modem bij Xfinity of een andere serviceprovider huurt, moeten zij uw Arris-modem gratis kunnen vervangen. Dit is alleen van toepassing op problemen die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt.
Oplossing # 4: zorg ervoor dat er geen coaxkabellijnsplitters zijn
Een coaxkabel-lijnsplitter is een gadget dat een kabelsignaal in twee of meer paden splitst, zodat u meerdere apparaten kunt aansluiten. Het verzwakt echter het signaalniveau, dus over het algemeen is een versterker nodig.
De ARRIS-modem en internetservices werken mogelijk niet zoals zou moeten als u een van deze gebruikt. Dit kan leiden tot een synchronisatiefout in de synchronisatietiming en tot enig verlies van gegevens.
De reden dat dit gebeurt, is dat de ontvanger nauwkeurige timinginformatie van de zender nodig heeft om internetsignalen te ontvangen en te decoderen. Verwijder alle coaxkabel-lijnsplitters uit uw systeem om het probleem te verhelpen.
Oplossing #5: controleer de coaxkabel
Een versleten coaxkabel kan ook een synchronisatiefout in uw Arris-modem veroorzaken.
Als je dit ervaart, probeer dan je coaxkabel te vervangen voor een betere verbinding. Er zijn verschillende online opties, allemaal voor minder dan of rond de $ 20 (wees gerust, dit zal het spaarvarken niet kapot maken).
Apparaten die zijn gehuurd door een ISP kunnen ook recht hebben op een gratis vervanging. Dit lost de meeste problemen op als de oorzaak een defecte coaxkabel is.
Oplossing #6: bel de klantenservice van uw internetprovider
Na het oplossen van problemen met uw thuisnetwerk, ziet u nog steeds een synchronisatie-timing-synchronisatiefout op uw Arris-modem. Op dit punt ben je waarschijnlijk klaar om de handdoek in de ring te gooien.
Het is tijd om hulp te vragen aan de klantenservice van uw ISP. Dit is de beste plaats om te beginnen als u alles hebt geprobeerd en nog steeds een synchronisatietiming-synchronisatiefoutbericht krijgt.
Zij hebben de tools en expertise in huis om de juiste oplossing te vinden! Bovendien kan de klantenondersteuning van Arris mogelijk enkele antwoorden geven.
Gerelateerde Vragen
Waarom knippert mijn ARRIS-modem groen?
Uw Aris-modem is:knipperendgroen omdat er dataverkeer gaande is. Dit is een teken van een normaal functionerend modem.
Continu groen toont een gegevensoverdrachtsnelheid van 1 Gbps (gigabit per seconde).
Andere foutcodes zijn ononderbroken oranje en knipperend oranje, wat betekent dat er respectievelijk een gegevensoverdrachtsnelheid is van minder dan 1 Gbps en dat er dataverkeer plaatsvindt.
Wat zijn de aanbevolen draadloze instellingen voor een ARRIS-modem?
De aanbevolen basisinstellingen zijn als volgt:
Hoe reset ik mijn ARRIS-modemwachtwoord?
Voer deze stappen uit om het wachtwoord en de naam van uw Arris-modem opnieuw in te stellen:
Je bent helemaal klaar!
Samengevat
Als u een synchronisatie-timing-synchronisatiefout ervaart op uw Arris-modem, komt dit waarschijnlijk doordat uw modem geen internetverbinding tot stand kan brengen. We kunnen enkele van de meest voorkomende oplossingen bieden!
Controleer eerst of er een probleem is met uw coaxkabel door alle lijnsplitters uit het systeem te verwijderen en te controleren op schade aan de kabel zelf. U kunt de vermogensniveaus op zowel de Upstream- als Downstream-kanalen scannen. Ook het vervangen of resetten van je SURFboard-modem kan verlichting bieden.
Als dit het probleem niet oplost, bel dan de klantenservice van je internetprovider of neem contact op met de klantenondersteuning van Arris.
Probeer vooral nooit onderhoud uit te voeren waarvan u niet zeker weet hoe u het moet afmaken. Het is beter om een professional de touwtjes in handen te laten nemen voordat u moet betalen voor zelf toegebrachte kapotte onderdelen.
